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Qué es el Inbound Marketing

Enamora a tus clientes con Inbound Marketing

Las personas estamos saturadas de publicidad tradicional, ya no le hacemos caso y en muchas ocasiones nos molesta que nos interrumpan para tratar de vender algo.

Por eso, si somos una empresa es importante que aprendamos las nuevas reglas del juego, cómo los usuarios quieren que nos comuniquemos con ellos y cómo quieren hablar ellos con nosotros.

Porque sí, la comunicación unidireccional empresa-cliente ya no existe. Ahora es una conversación.

 

Y es partiendo de esta de base de donde nace el término Inbound Marketing.

También hay gente que lo llama Love Marketing, Marketing Humano o Marketing centrado en las personas. Con esto más o menos puedes empezar a hacerte una idea de qué va el asunto.

Más que una estrategia como tal es un conjunto de estrategias, una filosofía que debes seguir a la hora de gestionar tus acciones de marketing.

Parece que esto es una cosa muy novedosa, pero en verdad empezó a hablarse del tema allá por el año 2005. Eso sí, ahora es cuando se ha puesto más de moda, básicamente porque las nuevas tecnologías ayudan a que se pueda llevar a cabo.

 

Entonces, ¿qué es el Inbound Marketing?

Es un conjunto de técnicas no intrusivas que consiguen captar clientes aportando valor para ellos. Es decir, trata de atraer a los clientes de forma natural, sin interrupciones.

 

Me explico: hasta hace no tanto tiempo las únicas acciones de marketing que se utilizaban eran de “Outbound Marketing”, es decir, que interrumpían a la persona en lo que estuviera haciendo mediante impactos publicitarios (puerta fría, anuncios en radio, en televisión…). Por supuesto, aún se sigue haciendo y para muchas cosas sigue teniendo sentido.

La persona está haciendo algo y de repente, sin comerlo ni beberlo, se encuentra con un anuncio (impacto publicitario), que probablemente no le interese (hablando de todo un poco).

Te habrás dado cuenta, porque además de una empresa también eres una persona, que cada vez estamos más cansados de este tipo de publicidad. Ya no nos gusta que nos interrumpan ni somos clientes pasivos que estamos esperando a que alguien venga a vendernos algo.

Ahora somos más “inmunes” a esta publicidad tradicional, somos más proactivos buscando y queremos estar bien informados de lo que compramos.

Bien, pues el Inbound Marketing trata de adaptarse a esta nueva realidad.

El Inbound Marketing busca que sean los clientes los que encuentren a las empresas y que interactúen con ellas libremente, sin interrupciones y sin tener la sensación constante de que intentan venderles algo.

 

Es decir, con el Inbound Marketing se intenta atraer a las personas hacia tu empresa de manera natural.

 

Diferencia entre inbound marketing y outbound marketing | Comunicando Va | Marketing y Social Media para autónomos y pequeñas empresas

 

¿Qué elementos componen el Inbound Marketing?

Como te he comentado al principio el Inbound Marketing es como un conjunto de estrategias que, bien coordinadas entre sí, forman una “filosofía de marketing”.

Las estrategias que hay que coordinar son:

  • Marketing de contenidos
  • SEO
  • Redes sociales
  • E-mail Marketing (esto normalmente no lo dicen, pero luego te explico por qué yo lo incluyo).
  • Analítica web

 

¿Cuál es el proceso que sigue el Inbound Marketing?

Pasos para hacer una estrategia de Inbound Marketing | Comunicando Va | Marketing y Social Media para autónomos y pequeñas empresas

 

Definición del comprador / público objetivo

El Inbound Marketing, como cualquier otra técnica de marketing (actual) se basa en el conocimiento profundo de tus clientes y potenciales clientes.

Tienes que saber quiénes son, qué necesitan y por qué lo necesitan.

 

Atracción

Una vez que has definido bien quién es tu público llega el momento de atraerles, es decir, de generar contenido interesante y valioso para ellos de forma que, ellos solitos, vayan a ti.

Aquí es donde entran el marketing de contenidos, el SEO y las redes sociales.

Una de las formas más “fáciles” y conocidas es a través de un blog:

  • Genera contenido que sea interesante para ellos: inspiración, consejos, tutoriales, plantillas… el qué depende de tu sector.
  • Antes de publicar estos posts haz un buen trabajo de SEO, busca las palabras clave.
  • Y luego, mueve todo esto por tus redes sociales.

Por supuesto hay muchas más opciones: vídeos, podcasts, e-books, etc.

Como ves, es todo una estrategia coordinada.

 

Conversión y automatización

Esta fase consiste en:

  • Convertir las visitas que tengas en tu web en una base de datos.
  • Utilizar la información de esta base de datos para conseguir ventas.

Por eso aquí es donde considero que entra el e-mail marketing.

Obviamente hay unas tecnologías bestiales para investigar estas cosas (que te las pueden contar en muchos sitios), pero probablemente ni tú ni yo nos lo podamos permitir. Así que vamos a lo práctico.

La cosa es conseguir el e-mail de esas personas que llegan a tu web. Para eso tienes 2 opciones:

  • Esperar a que te pidan información, cosa compleja.
  • Conseguir que se suscriban a tu newsletter, cosa un poquito más fácil.

Una vez que has conseguido que se suscriban lo ideal es que consigas información sobre qué es lo que más le interesa. Esto lo puedes conseguir de diferentes formas: poniendo formularios de suscripción diferentes según el tema, poniendo más preguntas en el formulario de suscripción, analizar cómo se comportan con los e-mails que les mandas….

Y luego, en vez de mandar e-mails a diestro y siniestro, vamos a segmenta a estos usuarios y a enviarles información que les vaya a resultar útil según sus intereses.

El objetivo es personalizar tu oferta, que el cliente piense que sólo le hablas a él.

 

Analítica

Y el último paso, pero no por ello menos importante, es la analítica. Mide cómo van funcionando las cosas: qué contenidos gustan más, cuáles menos, qué nuevas necesidades tienen tus potenciales clientes… y vuelve a empezar desde el principio si es necesario.

 

 

El objetivo final es que los clientes confíen en ti, que se “enamoren“.

Para ello es importante humanizar la marca, que vean que detrás hay personas trabajando y esforzándose en ofrecerles lo que necesitan.

Una vez que consigas esto, estarás mucho más cerca de que te compren.

 

 

Muchas gracias por leer, espero que te haya servido de ayuda. Para cualquier duda, pregunta o sugerencia te espero en los comentarios.

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4 comentarios

  1. Dan
    23/01/2015

    Me gusto tu publicación, felicidades!

    Responder
  2. Pedro
    11/02/2015

    Hola Idoia
    Fantástico el post, está absolutamente todo sobre como atraer a través de los contenidos.
    Es la estrategia fundamental para tener éxito en la red y tienes razón es una combinación de blog + redes sociales.

    Responder
    • Idoia Chacartegui
      11/02/2015

      Hola Pedro!

      La cosa está clara: no hay una única estrategia válida, el éxito está en la combinación de varias.

      Un saludo y muchas gracias por pasarte!

      Responder

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