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Estrategia de Marketing para el Black Friday

Prepara tu tienda online para el Black Friday

El viernes 25 de Noviembre de 2016 se celebra el Black Friday y, si tienes una tienda online, tienes que preparar ya tu estrategia de Marketing.

El principal motivo lo podemos encontrar en su propio nombre: se dice que ese día los comercios pasan de números rojos a números negros gracias al gran aumento de las ventas.

 

Qué es el Black Friday

 

El Black Friday es un día en el que las tiendas, tanto físicas como online, lanzan grandes ofertas y descuentos.

 

El Black Friday o Viernes Negro se supone que es el día que se inauguran las compras navideñas (aunque en Mercadona ya están vendiendo turrón y polvorones, vayamos a que engordemos más tarde de la cuenta).

Surgió en Estados Unidos en 1966 y se celebra cada año el día después de Acción de Gracia.

A España llegó un poquito más tarde, allá por el 2012, y aunque todavía no es tan famoso como en Estados Unidos:

  • Cada vez son más las tiendas que se unen a celebrar este día.
  • Cada vez son más las personas que buscan qué tiendas ofrecen descuentos.

Solo hace falta echar un vistazo a este gráfico de Google Trends para ver cómo aumenta cada año.

Evolución del Black Friday

 

Incluso ha llegado un punto en el que no nos basta solo con ese viernes, sino que las ofertas se alargan durante todo el fin de semana. Y en las tiendas online sigue hasta el lunes, que se celebra el Cyber Monday.

 

Antes de lanzar tu oferta de Black Friday

 

Como he comentado antes el Black Friday se concentra en un solo día, como mucho un fin de semana, por lo que aunque suponga impacto muy positivo para cualquier tienda online también tienes mucha competencia en muy poco tiempo.

Así que no te queda otra que hacerte notar.

Pero también tienes que tener cuidado y ser previsor para poder afrontar el alto volumen de pedidos que puedes recibir, tanto en cantidad de stock como en la agilidad para preparar los pedidos.

 

Estrategias de ventas para el Black Friday

 

A continuación te cuento algunas de las estrategias que puedes llevar a cabo para triunfar en el Black Friday:

Haz un gran descuento en un producto muy deseado

Durante el Black Friday tienes la opción de hacer un descuento general para toda tu tienda online o bien seleccionar solo algunos productos que sabes que los usuarios están esperando y hacerles un descuento más alto.

Esta segunda opción es muy interesante porque, como he comentado al principio, compites con muchas empresas en un periodo de tiempo muy corto, por lo que se hace necesario destacar.

Además, un descuento general se asemeja al periodo de rebajas, por lo que los clientes puede que no crean que supone una gran oportunidad comprar precisamente ese día.

Eso sí, planifica esto bien y ten un buen stock por si las ventas se disparan (¡ojalá!).

 

Crea expectación

No esperes al viernes para contar a tus clientes que vas a hacer ofertas.

Una semana o 15 días antes ve informando a través de redes sociales, e-mail y tu propia web que estás preparando unos descuentos muy chulos para el Black Friday.

Si vas a hacer un descuento muy grande sobre algún producto concreto que sabes que la gente espera, puedes incluso decir de qué descuento se trata.

Aquí te muestro un par de ejemplos que ya se pueden ver en algunas webs:

  • En el Corte Inglés ya te dicen exactamente qué oferta van a lanzar y qué días vas a poder aprovecharla.

Black Friday en el Corte Inglés

  • En Media Markt te informan que van a lanzar ofertas, no te dicen cuáles, pero te invitan a que te suscribas a su newsletter para informarte.

Black Friday en Media Markt

 

Crea un apartado en tu web

Si te decides por ofrecer descuentos solo en algunos productos de la web puedes crear un nuevo apartado en el menú llamado Black Friday y poner ahí todos los productos, igual que hacen muchas tiendas en Navidad o San Valentín.

Para crear aún más expectación puedes poner un contador con el tiempo que falta para poder aprovechar las ofertas.

 

 Crea campañas de pago específicas

Si ya haces campañas de pago te habrás dado cuenta que las que incluyen descuentos funcionan muy bien.

Por eso te recomiendo que aproveches y hagas campañas específicas en Facebook Ads y Google Adwords (tanto búsqueda como display).

 

 Aprovecha el poder del e-mail marketing

Como he comentado anteriormente, utiliza tu newsletter para informar a los usuarios de que vas a lanzar estas ofertas, casi como si de un lanzamiento se tratara.

Algunos de los e-mails que puedes mandar son:

  • Informando de que te vas a unir al Black Friday.
  • Dando pistas de los productos a los que les vas a hacer descuento.
  • Avisando de que ya empiezan los descuentos.
  • Avisando de que terminan los descuentos.

Eso sí, trata de espaciarlos lo suficiente como para no resultar cansino, a ver si en vez de conseguir ventas vas a conseguir que se den de baja de tu lista.

 

 Viste tus redes sociales

Además de informar en tus redes sociales de que vas a lanzar ofertas por el Black Friday, puedes añadir una imagen de cabecera en la que informes de estos descuentos, igual que haces en otros momentos.

 

 Analiza, anota y mejora

Mide cada una de las estrategias que sigas para comprobar qué funciona y qué puedes mejorar.

Esta campaña es muy corta y te deja poco margen de maniobra, pero todo lo que aprendas te servirá para mejorar la campaña del año siguiente e incluso para para otras campañas similares  como, por ejemplo, San Valentín.

 

 

Espero que te haya servido esta información para lanzarte a planificar tu estrategia para el Black Friday. ¿Lo habías hecho alguna vez? ¿Se te ocurre otra estrategia a llevar a cabo?

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